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ONLINE:

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  3. Choose a language to translate the page.

BY PHONE:

  1. Call 717-233-5657.
  2. Choose option 1 for Fixed Route or option 2 for Shared Ride/Paratransit.
  3. Once connected to a Customer Service Representative, request a translator for your language.
  4. You will then be placed on hold twice during the process of getting connected to a third party translator.
  5. The Customer Service Representative will be joined by a translator who will help with the conversation.
  6. Once the questions have been answered, the Customer Service Representative will end the call.

Language Assistance Policy

Title VI of the Civil Rights Act of 1964, 42 U.S.C. 2000d, et seq., provides that no person shall be subjected to discrimination on the basis of race, color, or national origin under any program or activity that receives Federal financial assistance. Title VI and its implementing regulations require that FTA recipients take responsible steps to ensure meaningful access to the benefits, services, information, and other important portions of their programs and activities for individuals who are Limited English Proficient (LEP). Capital Area Transit (CAT) provides several options to assist in communicating with individuals who do not speak English. CAT contracts with Certified Languages International to provide translation services. Customers should identify their need upon calling CAT and CAT will conference call in the interpreter. For individuals who are hearing impaired, CAT encourages customers to use the PArelay service. This service can be accessed by calling 711. The translation and interpretation services are free of charge. Smartphone apps are also recommended for translator resources.

Dominio de Inglés Limitado Declaración Política y los recursos disponibles
Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964, 42 USC 2000d, et seq., Se dispone que ninguna persona será objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal. Título VI y sus reglamentos requieren que los receptores FTA tomar medidas responsables para garantizar el acceso efectivo a las prestaciones, servicios, información y otras partes importantes de sus programas y actividades para las personas que están Dominio Limitado del Inglés (LEP). Tránsito de la zona capital (CAT) ofrece varias opciones para ayudar en la comunicación con las personas que no hablan Inglés. Contratos con Yata Idiomas certificados internacionales para proporcionar servicios de traducción. Los clientes deben identificar su necesidad en llamar CAT y CAT serán conferencia telefónica en el intérprete. Para las personas con problemas de audición, CAT anima a los clientes a utilizar el servicio PArelay. Este servicio se puede acceder mediante una llamada al 711. Los servicios de traducción e interpretación son gratuitos. Aplicaciones en smartphones también son recomendados para los recursos del traductor. 

Civil Rights

Title VI “Statement Of Policy”

The Cumberland-Dauphin-Harrisburg Transit Authority (dba Capital Area Transit) is committed to a policy of non-discrimination in how it conducts its business, including its Title VI responsibilities – the delivery of equitable and accessible transportation services. CAT recognizes its responsibilities to the communities in which it operates and to the society it serves. It is CAT’s policy to utilize its best efforts to assure that no person shall, on the grounds of race, color, or national origin be excluded from participation in, be denied the benefits of, or be subjected to discrimination under its program of transit service delivery and related benefits.

If someone believes that they have been excluded from participation in, denied the benefits of, or subjected to discrimination based on race, color or national origin under CAT’s program of transit service delivery or related benefits, they may file a complaint with the CAT’s Title VI Officer, 901 N Cameron St. Harrisburg, PA 17191. Click here to download a complaint form. We encourage you to make your complaint in writing.

All complaints will be investigated promptly. Reasonable measures will be undertaken to preserve any information that is confidential. The CAT Title VI officer will review every complaint, and when necessary, assign a neutral party to investigate. At a minimum the investigating officer will:

  • Identify and review all relevant documents, practices and procedures
  • Identify and interview persons with knowledge of the Title VI violation, i.e., the person making the complaint
  • Witnesses or anyone identified by the Complainant
  • Anyone who may have been subject to similar activity, or anyone with relevant information

Upon completion of the investigation, the CAT Compliance Officer will complete a final report for the Executive Director with a copy to the General Counsel. If a Title VI violation is found to exist, remedial steps as appropriate and necessary will be taken immediately. The Complainant will also receive a final report together with any remedial steps. The investigation process and final report should take no longer than twenty-five (25) business days. If no violation is found and the complainant wishes to appeal the decision, they may appeal directly to the Executive Director of CAT, 901 N Cameron St, Harrisburg, PA 17101.

Complaints may also be filed with the Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights, no later than 180 days after the date of the alleged discrimination, 1200 New Jersey Ave SE. Washington, DC 20590.

The Compliance Officer shall maintain a log of Title VI complaints received from this process which log shall include the date the complaint was filed; a summary of the allegations; the status of the complaint; and actions taken by CAT in response to the complaint. Should CAT receive a Title VI complaint in the form of a formal charge or lawsuit, the General Counsel shall be responsible for the investigation and maintaining a log as described herein.

CAT Title VI Complaint Form

Título VI “Declaración de política”
CAT, Capital Area Transit (dba CAT), se formó en 1973 después de la disolución de Harrisburg Railways Company. Cuando esa empresa cesó sus operaciones, los municipios locales, con el fin de seguir proporcionando transporte público, formaron la Autoridad en virtud de la Ley de Autoridades Municipales del Estado de Pensilvania de 1945, según enmendada. Formado por los comisionados del condado de Cumberland y del condado de Dauphin y la ciudad de Harrisburg, CAT fue designado como el proveedor de transporte público en el área metropolitana de Harrisburg. CAT está comprometida con una política de no discriminación en la conducción de su negocio, incluidas sus responsabilidades del Título VI: la prestación de servicios de transporte equitativos y accesibles. CAT reconoce sus responsabilidades para con las comunidades en las que opera y la sociedad a la que sirve.

Con este fin, el objetivo de CAT es:

  1. Asegurarse de que el nivel y la calidad del servicio de transporte se brinde sin importar raza, color u origen nacional;
  2. Identificar y abordar, según corresponda, los efectos desproporcionadamente altos y adversos para la salud humana y el medio ambiente, incluidos los efectos sociales y económicos de los programas y actividades en las poblaciones minoritarias y de bajos ingresos;
  3. Promover la participación plena y justa de todas las poblaciones afectadas en la toma de decisiones sobre transporte;
  4. Prevenir la denegación, reducción o demora de los beneficios relacionados con programas y actividades que benefician a las poblaciones minoritarias o de bajos ingresos;
  5. Garantizar un acceso significativo a los programas y actividades por parte de personas con dominio limitado del inglés.

La responsabilidad de llevar a cabo el compromiso de CAT con este programa ha sido delegada al Director Ejecutivo por el Consejo de Administración. El personal es responsable de las operaciones diarias de este Programa y el Oficial de Cumplimiento que recibirá e investigará las quejas del Título VI que surjan a través del procedimiento de quejas. Sin embargo, todos los gerentes, supervisores y empleados comparten la responsabilidad de hacer que el Programa Título VI de CAT sea un éxito.

Puede obtener información adicional sobre las obligaciones del Título VI de CAT y el procedimiento de quejas llamando al (717) 233-5657.

Procedimientos de quejas del Título VI
Capital Area Transit (dba CAT) está comprometido con una política de no discriminación en la conducción de su negocio, incluidas sus responsabilidades del Título VI: la prestación de servicios de transporte equitativos y accesibles. CAT reconoce sus responsabilidades para con las comunidades en las que opera y la sociedad a la que sirve. Es política de CAT utilizar sus mejores esfuerzos para asegurar que ninguna persona, por motivos de raza, color u origen nacional sea excluida de la participación, se le nieguen los beneficios o sea sujeta a discriminación bajo su programa de servicio de tránsito. entrega y beneficios relacionados.

Si cree que ha sido excluido de participar, se le han negado los beneficios o ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en virtud del programa de prestación de servicios de tránsito de CAT o beneficios relacionados, puede presentar una queja ante el Oficial de Cumplimiento de CAT. , N. Cameron Street, Harrisburg, PA 17101 o por teléfono (717) 233-5657. Haga clic aquí para descargar un formulario de queja. Le recomendamos que presente su queja por escrito.

Todas las quejas serán investigadas con prontitud. Se tomarán medidas razonables para preservar cualquier información que sea confidencial. El Oficial de Cumplimiento de CAT revisará cada queja y, cuando sea necesario, asignará una parte neutral para investigar. Como mínimo, el oficial investigador:

  • Identificar y revisar todos los documentos, prácticas y procedimientos relevantes.
  • Identificar y entrevistar a personas con conocimiento de la violación del Título VI, es decir, la persona que presenta la queja.
  • Testigos o cualquier persona identificada por el denunciante
  • Cualquiera que haya estado sujeto a una actividad similar o cualquier persona con información relevante

Una vez finalizada la investigación, el Oficial de Cumplimiento de CAT completará un informe final para el Director Ejecutivo con una copia para el Asesor Jurídico. Si se determina que existe una infracción del Título VI, se tomarán inmediatamente las medidas correctivas que sean apropiadas y necesarias. El demandante también recibirá un informe final junto con las medidas correctivas. El proceso de investigación y el informe final no deben demorar más de veinticinco (25) días hábiles. Si no se encuentra ninguna violación y el demandante desea apelar la decisión, él o ella puede apelar directamente al Director Ejecutivo de CAT, N. Cameron Street, Harrisburg, PA 17101.

Las quejas también se pueden presentar ante la Oficina de Derechos Civiles de la Administración Federal de Tránsito, a más tardar 180 días después de la fecha de la supuesta discriminación, 1760 Market Street, Suite 510, Filadelfia, PA 19103-4124, Teléfono: (215) 656-7070 .

El Oficial de Cumplimiento mantendrá un registro de las quejas del Título VI recibidas de este proceso, el cual incluirá la fecha en que se presentó la queja; un resumen de las acusaciones; el estado de la denuncia; y acciones tomadas por CAT en respuesta a la denuncia. Si CAT recibe una queja del Título VI en forma de un cargo formal o una demanda, el Asesor Jurídico será responsable de la investigación y de mantener un registro como se describe en este

Formulario de queja por el Título VI de CPTA
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